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    搬家無法移寬帶 包年客戶要索賠

    編輯:合肥興興搬家服務公司  時間:2012/10/29  字號:
    摘要:搬家無法移寬帶 包年客戶要索賠

        辦理上網近1個月后搬家入住新小區無法移機 包年客戶向“寬帶通”索結余費用

        因搬家后無法進行寬帶移機,昨天(10月26日),客戶王女士要求“寬帶通”退還結余年費,但此要求遭到拒絕。最終,在警方的協調下,“寬帶通”方面承諾一周內退還王女士剩余年費。

        “寬帶通”客戶王女士稱,一個月前,她在租住的朝陽區南十里居東風小區內,看到了“寬帶通”的廣告宣傳單。隨后,她與業務員聯系辦理了“寬帶通”包一年的促銷業務,一次性交費1100元。當時她咨詢業務員如果搬家是否可以移機,“他說如果是在附近就可以辦理移機,但需交納100元移機費”。

        近日,王女士搬至附近的泰華濱河苑小區。王女士稱,當她前去“寬帶通”酒仙橋營業廳辦理移機業務時,工作人員卻稱因為泰華濱河苑小區尚未鋪設“寬帶通”光纖,他們的業務覆蓋不到,無法辦理移機。此外,費用也無法退還,只能辦理停機或過戶。王女士認為,此前業務員及宣傳單均沒有有關“覆蓋不到”的提醒,質疑“寬帶通”方面存在欺詐行為。

        對此,“寬帶通”酒仙橋營業廳負責人劉女士稱,雖然沒有書面的協議,但是公司配有完最好卸下柜門再抬,這樣一則可以減輕重量,二則有效的保護柜門,避免其活動。若要移動特別重的家具,最穩妥的做法是在家具底部墊上厚厚一層軟布,再將軟繩索套入家具底盤下抬起再移動。

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